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TruLife-Shop-Richtlinie

Kundendienst

Bei TruLife ist es uns ein Anliegen, eine außergewöhnliche Kundenbetreuung zu bieten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und Ihr Einkaufserlebnis angenehm und problemlos zu gestalten. Unsere Kundenbetreuungsrichtlinie beschreibt unser Engagement, Sie bei jedem Schritt Ihrer Reise mit uns zu unterstützen.

Kundenzentrierter Ansatz: 

Wir priorisieren Ihre Bedürfnisse und Anliegen und sind bestrebt, Ihre Erwartungen bei jeder Interaktion zu übertreffen.

Schnelle Antwort: 

Unser Ziel ist es, so schnell wie möglich auf Ihre Fragen, Bedenken und Rückmeldungen zu antworten, in der Regel innerhalb von 2–4 Stunden während unserer Geschäftszeiten.

Kommunikationskanäle: 

Erreichen Sie uns über unsere Kommunikationskanäle, einschließlich E-Mail- und Chat-Support, um sicherzustellen, dass Sie mehrere Möglichkeiten haben, mit uns in Kontakt zu treten.

Kompetenter Support:

Unsere Kundendienstmitarbeiter sind gut geschult und kennen sich mit unseren Produkten, Dienstleistungen und Richtlinien aus, um genaue Informationen und Unterstützung bereitzustellen.

Bestellhilfe:

Wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen im Zusammenhang mit der Auftragserteilung, Auftragsverfolgung, Individualisierung und mehr zu helfen.

Rückgabe und Umtausch:

Unser Rückgabe- und Umtauschprozess ist auf einen reibungslosen Ablauf ausgelegt. Für ein reibungsloses Erlebnis bieten wir klare Anweisungen zur Durchführung von Rücksendungen oder Umtausch.

Feedback und Vorschläge:

Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Vorschläge, da sie uns helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Ihr Beitrag ist für die Gestaltung unserer Marke von entscheidender Bedeutung.

Privatsphäre und Sicherheit:

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und halten uns an strenge Datenschutzstandards, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Problemlösung:

Wenn Sie auf Probleme stoßen, ist unser Kundenbetreuungsteam bestrebt, Lösungen zu finden, die Ihren Bedürfnissen und Erwartungen entsprechen.

Rechtzeitige Updates: 

Wir halten Sie über den Status Ihrer Bestellungen, etwaige Verzögerungen und andere relevante Informationen auf dem Laufenden, um Ihre Erwartungen effektiv zu verwalten.

Treue und Belohnungen:

Wir wissen Ihre Treue zu schätzen und bieten als Ausdruck unserer Dankbarkeit Prämienprogramme oder besondere Vergünstigungen an.

Ständige Verbesserung:

Wir bewerten und verbessern unsere Kundenbetreuungsprozesse regelmäßig auf der Grundlage Ihres Feedbacks und neuer Trends, um ein herausragendes Erlebnis zu gewährleisten.

Freundlicher und einfühlsamer Umgang:

Unsere Kundenbetreuer gehen jede Interaktion mit Empathie an, verstehen Ihre Anliegen und behandeln Sie mit Respekt und Höflichkeit.

Nichtdiskriminierung:

Wir sind bestrebt, allen Kunden eine außergewöhnliche Kundenbetreuung zu bieten, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Alter, Religion oder anderen Faktoren.

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Das Kundenbetreuungsteam von TruLife ist für Sie da, um Sie während Ihrer gesamten Reise mit uns zu unterstützen.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns darauf, Sie mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit zu bedienen.

Sollten Sie Fragen, Bedenken oder Feedback haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter TruLifeTeam@gmail.com zu kontaktieren.

 

21.08.23

Datenschutz & Sicherheit

Bei TruLife verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Diese Datenschutzerklärung & Die Sicherheitsrichtlinie beschreibt, wie wir die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, erfassen, verwenden, offenlegen und schützen. Indem Sie auf unsere Website zugreifen, Einkäufe tätigen und mit unserer Marke interagieren, stimmen Sie den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu.

Von uns erfasste Informationen:

Persönliche Angaben:

Wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder mit unseren Diensten interagieren, erfassen wir Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Zahlungsdetails.

Nutzungsdaten:

Wir erfassen Daten über Ihre Interaktionen mit unserer Website, einschließlich besuchter Seiten, angesehener Produkte und Surfverhalten. Dies hilft uns, unsere Website zu verbessern und Ihr Erlebnis individuell anzupassen.

Kommunikation:

Wenn Sie uns über den Kundensupport, per E-Mail oder über soziale Medien kontaktieren, erfassen wir möglicherweise Ihren Kommunikationsverlauf, um Ihnen eine bessere Unterstützung zu bieten.

Wie wir Ihre Informationen verwenden:

Auftragsabwicklung:

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten zur Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen, einschließlich Versand, Zahlung und Kommunikation bezüglich Ihrer Einkäufe.

Kommunikation:

Wir können Ihnen Werbe-E-Mails, Auftragsbestätigungen und Updates zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Werbeaktionen senden. Sie können diese Mitteilungen jederzeit abbestellen.

Website-Verbesserung:

Wir analysieren Nutzungsdaten, um die Funktionalität, den Inhalt und das Benutzererlebnis unserer Website zu verbessern.

Kundendienst:

Ihre Informationen helfen uns, einen effektiven Kundensupport zu bieten und etwaige Anfragen zu beantworten.

Datenschutz:

Sicherheitsmaßnahmen:

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen.

Zahlungsinformationen:

Zur Abwicklung von Transaktionen nutzen wir sichere Zahlungsgateways. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht auf unseren Servern.

Dienste Dritter:

Wir nutzen möglicherweise Drittanbieter für verschiedene Zwecke, beispielsweise für die Zahlungsabwicklung und Analyse. Diese Anbieter haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsvorkehrungen.

Offenlegung von Informationen:

Dritte:

Wir geben bestimmte Daten möglicherweise an vertrauenswürdige Dritte, einschließlich Versanddienstleister und Zahlungsabwickler, weiter, ausschließlich zum Zweck der Ausführung Ihrer Bestellungen und der Bereitstellung von Dienstleistungen für Sie.

Rechtliche Anforderungen:

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch einen Gerichtsbeschluss oder eine behördliche Anfrage erforderlich ist.

Deine Entscheidungen:

Kontoinformationen:

Sie können Ihre Kontoinformationen und Einstellungen aktualisieren, indem Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto anmelden.

Kommunikationseinstellungen:

Sie können Ihre Kommunikationspräferenzen verwalten, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Konto anpassen oder Werbe-E-Mails abbestellen.

Kekse:

Sie können Ihre Browsereinstellungen verwalten, um die auf unserer Website verwendeten Cookies und Tracking-Technologien zu steuern.

Datenschutz für Kinder:

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 13 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

Aktualisierungen dieser Richtlinie:

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Sicherheitsrichtlinie, um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserem Datenschutz & Wenn Sie Fragen zu unseren Sicherheitsrichtlinien oder zum Umgang mit Ihren Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter TruLifeTeam@gmail.com.

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21.08.23

Payment Methods

Zahlungsarten

  • Kredit-/Debitkarten

  • Apple Pay

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